Deine Aufgaben 💼

Spezialist:in für die Kommunikation mit Kunden, Auftraggebern, Rechtsanwälten und Beratungsstellen
individuelle und eigenständige Telefongesprächsführung rund um das Thema Zahlungsverzug und -rückstände, in der bei uns nicht nur Quantität, sondern vor allem Qualität im Fokus steht
Erarbeiten von lösungsorientierten und realistischen Zahlungspläne unter Einhaltung der abgestimmten Rahmenbedingungen (In- und Outbound)
hohe eigenständige Entscheidungsspielräume, in regelmäßigem Austausch mit dem Vorgesetzten
vollständige Dokumentation der Gesprächsergebnisse in der Datenbank
aktive Mitwirkung bei der stetigen Prozessoptimierung und Weiterentwicklung

Dein Profil 🔎

große Freude am telefonischen Kundendialog und der Kontakt mit Kunden geht Dir einfach von der Hand
erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Berufserfahrung im Call Center/ Kundenbetreuung oder als Quereinsteiger (gn*) (z.B. Einzelhandel, Hotellerie, Gastronomie, Banken, Versicherungen)
sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise
ein sicherer und verbindlicher Auftritt am Telefon
Empathie, Verhandlungsgeschick und die Liebe zu hoher Qualität
sicherer Umgang mit der Tastatur und Spaß daran, sich zügig in neue Software einzuarbeiten

attraktive Vergütung
flexible Arbeitszeiten (Schichtmodell mit Gleitzeitmöglichkeit)
die Möglichkeit, teilweise mobil zu arbeiten
ein interessantes und vielseitiges Aufgabengebiet
ein angenehmes und unterstützendes Arbeitsumfeld mit schnellen Entscheidungswegen
eine umfassende und individuelle Einarbeitung sowie regelmäßige interne Schulungen
zentrale Lage sowie eine sehr gute Anbindung an das öffentliche Verkehrsnetz
vielseitige Mitarbeiter-Benefits (hvv Jobticket (Premium), Parkplatz, Leistungsprämie, Firmenevents, Mitarbeiterrabatte, Job-Fahrrad-Leasing)

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