Deine Aufgaben 💼
- erste Ansprechperson für Anwender bei Anfragen und Störungen rund um den PC-Arbeitsplatz
- Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen
- Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit (Call Avoidance) für unsere internen und externen Kunden
- Bearbeitung von 1st Level Support Anfragen zu Störungen und Bestellungen über Telefonie und elektronische Kanäle
- Verarbeitung von Materialbestellungen
Dein Profil 🔎
- abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung
- grundlegende Netzwerkkenntnisse (Internet, Browser, Drucker, Clients)
- mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundendienst oder Call Center
- serviceorientierte, belastbare Persönlichkeit mit einwandfreien Umgangsformen auch in Stresssituationen
- gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- gute MS-Office-Kenntnisse
Deine Benefits✨
- Entwicklungsmöglichkeiten in andere Rollen
- fundierte fachliche Einarbeitung auf die jeweilige Kundensituation
- 7×24 E-Learn-System mit hunderten von Online-Kursen
- Kaffee(spezialitäten), Tee, Wasser, Snacks, Obst… kostenfrei
- moderne Räumlichkeiten (klimatisiert)
- Parkmöglichkeiten in unmittelbarer Nähe
- gute Anbindung mit öffentlichen Verkehrsmitteln
- tageweise „Work from Home“ möglich nach Einarbeitung (bis max. 4 Tage pro Woche work@home)