Deine Aufgaben đź’Ľ
- telefonische und schriftliche Korrespondenz im Kundenservice
- sach- und fachgerechte Kundenberatung
- Übernahme der Kundenbetreuung inkl. Aufnahme, Verständnis und Klärung von Beschwerden, Fragen und Problemen
- Pflege und Dokumentation der Kundendaten in unterschiedlichen EDV-Anwendungen
- Ableitung der nächsten Handlungsschritte auf Basis der Geschäftsvorfälle sowie Zusammenarbeit mit den jeweils zuständigen Mitarbeitenden
- Bearbeitung von Meldungen
- Koordination von Abläufen im Kundenservice
- Ăśbernahme von Dispositionsaufgaben
Dein Profil 🔎
- abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- erste Berufserfahrung im Kundenservice oder in der Kundenbetreuung von Vorteil
- ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie service- und lösungsorientiertes Denken
- sicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Anwendungen sowie idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen
- hohe Kunden- und Serviceorientierung, Belastbarkeit, Teamfähigkeit und Organisationstalent
- eigenverantwortliche, sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise
Deine Benefits ✨
- Wir bieten dir eine umfassende Einarbeitung, um nötiges Fachwissen zu vermitteln.
- Wir statten dich mit einem Laptop aus – für das Büro und das mobile Arbeiten zu Hause.
- Uns ist ein ausgeglichenes Verhältnis zwischen Privatleben und Beruf wichtig. Deshalb ermöglichen wir dir, deine Schichten flexibel einzuteilen.
- Bei uns bekommst du Tarifgehalt und 30 Tage Urlaub.
- Du profitierst von Weiterbildungsangeboten und Entwicklungschancen fĂĽr deinen beruflichen Weg.
- Unser Standort hat eine direkte Autobahnanbindung, kostenlose Parkplätze und ÖPNV-​Anschluss.
- Über unsere Corporate Benefits findest du eine regelmäßig wechselnde Auswahl von Angeboten und Rabatten.