Deine Aufgaben 💼
- selbstständige Bearbeitung von Kundenanfragen via Telefonie, Chat oder E-Mail (1st Level Support)
- direkte Ansprechperson für unsere Geschäfts- und Privatkunden auf deutscher und englischer Sprache
- Erkennen von Entwicklungspotenzialen der Kunden und entsprechende Weiterleitung an den Vertrieb
- Dokumentation der Anfragen in den IT-Systemen
- Weiterleitung von Kundenanfragen bei Bedarf (2nd Level Support)
Dein Profil 🔎
- Erfahrung im Umgang mit Kunden mit und ein hohes Maß an Kundenorientierung
- fließende Deutschkenntnissen und gute Englischkenntnisse
- Bereitschaft zur Schichtarbeit (im Rahmen 07:00 – 19:00 Uhr) und teilweise Arbeit am Samstag (08:00 – 14:00 Uhr)
- Kommunikation mit unterschiedlichen Menschen bereitet dir Freude und du brennst dafür die Anliegen unserer Kunden bestmöglich zu lösen
- strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie Zuverlässigkeit und Engagement
- kommunikationsstarke und offene Persönlichkeit, die gerne im Team arbeitet und über den Tellerrand hinausschaut
Deine Benefits ✨
- Du wirst Teil des internationalsten Unternehmens der Welt, welches in über 220 Länder und Regionen aktiv ist und ein ausgezeichneter GREAT PLACE TO WORK® ist
- Dein Gehaltspaket umfasst eine regelmäßig steigende tarifliche Vergütung sowie ein 13. Gehalt, Urlaubsgeld und einen erfolgsorientierten Bonus
- Zudem erhältst du tolle Benefits wie ein bezuschusstes Deutschlandticket, Bikeleasing-Angebote, 28 Urlaubstage, betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, regelmäßige Gewinnspiele & Verlosung von Tickets, Beratungsmöglichkeiten beim PME-Familienservice und Rabatte bei zahlreichen Unternehmen (Corporate Benefits)
- Da uns deine Gesundheit wichtig ist, bieten wir dir ein umfangreiches Gesundheitsmanagement, welches unter anderem Gesundheitstage, Vorsorgeuntersuchungen und Impfangebote beinhaltet
- Für deine Work-Life-Balance bieten wir dir die Möglichkeit, anteilig im Homeoffice zu arbeiten
- Ein ausführliches Onboarding mit unternehmens- und fachrelevanten Trainings bereitet dich optimal auf deinen neuen Job vor
- Durch eine lebendige Feedbackkultur und regelmäßige Performance-Dialoge fördern wir dich stetig und bieten dir vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten an
- Du landest in einem kollegialen und freundschaftlichen Arbeitsumfeld, welches sich durch flache Hierarchien und eine Duz-Kultur auszeichnet
- Zudem kannst du dich auf ein großartiges Team und tolle gemeinsame Events (z.B. Sommerfest) freuen
- GoGreen – Du wirst Teil eines Unternehmens mit ambitionierten Nachhaltigkeitszielen und führenden Standards in der internationalen Logistikbranche